Retur och återbetalning:

Returpolicy

Vi har 30 dagers returrett. Det betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur fra den dagen du mottok varen.

For å ha rett til retur må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med alle merker og lapper på, og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

Hvis du ønsker å returnere en vare, kan du kontakte oss på info@nordvikenretail.com. Vær oppmerksom på at returer som sendes tilbake til oss uten at retur først er godkjent, ikke vil bli akseptert.

Hvis returen godkjennes, sender vi deg en returfraktseddel og instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken.

Skader og feil Kontroller bestillingen din når du mottar den. Kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller feil, slik at vi kan vurdere problemet og finne en løsning.

Unntak – varer som ikke kan returneres Noen typer varer kan ikke returneres, for eksempel ferske varer (mat, blomster, planter), tilpassede produkter (spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og hygieneprodukter. Vi aksepterer heller ikke retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Kontakt oss hvis du er usikker på en bestemt vare.

Dessverre kan vi ikke akseptere retur av tilbudsvarer eller gavekort.

Bytte Den raskeste måten å få det du ønsker på, er å returnere varen du har og deretter kjøpe den nye varen separat når returen er godkjent.

14 dagers angrerett i EU Hvis varen leveres innen EU, har du uavhengig av det ovenstående rett til å angre kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Akkurat som ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med alle merker og i originalemballasje, samt med kvittering.

Refusjon Vi varsler deg når vi har mottatt og kontrollert returen, og om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis refusjonen godkjennes, utføres den automatisk til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet har behandlet refusjonen slik at den vises på kontoen din.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på info@nordvikenretail.com.